À la livraison
Vous avez le droit d'ouvrir le colis et d'examiner l'article devant le livreur avant de payer. Si l'article ne correspond pas à votre commande ou arrive abîmé, refusez-le, ne payez rien, et prévenez-nous immédiatement au 0770656471.
Après la livraison
Vous disposez de sept (7) jours à compter de la réception pour demander un échange ou un retour, à condition que l'article soit dans son état d'origine : non utilisé, non lavé, avec son étiquette et son emballage.
Comment
Appelez le 0770656471 ou écrivez à contact@dekoreko.dz en indiquant le numéro de commande et le motif, avec une photo s'il s'agit d'un défaut. Nous répondons sous 48 heures et convenons avec vous du renvoi.
Qui paie le transport
Si l'erreur vient de nous — mauvaise taille, article différent, défaut de fabrication — nous prenons en charge la totalité des frais de retour et réexpédions gratuitement.
S'il s'agit d'un changement d'avis, les frais de livraison initiaux et de retour restent à votre charge.
Remboursement
Comme nous vendons en paiement à la livraison, le remboursement se fait en espèces ou par mandat, sous sept jours ouvrables à compter de la réception et du contrôle de l'article retourné.
Ce qui n'est pas repris
Un article utilisé ou lavé, sans son étiquette ou son emballage d'origine, ou confectionné sur mesure à votre demande.