عند الاستلام
من حقّك فتح الطرد ومعاينة السلعة أمام الموزّع قبل الدفع. إن لم تطابق السلعة ما طلبته، أو وصلت متضرّرة، ارفض الاستلام ولا تدفع شيئاً — وأعلمنا فوراً على 0770656471.
بعد الاستلام
لك أجل سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام لطلب استبدال أو إرجاع، شرط أن تكون السلعة في حالتها الأصلية: غير مستعملة، غير مغسولة، بعلامتها وتغليفها.
كيف
اتصل بنا على 0770656471 أو راسلنا على contact@dekoreko.dz، واذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع مع صورة إن كان هناك عيب. نجيبك خلال 48 ساعة ونتّفق معك على طريقة إرجاع الطرد.
من يدفع التوصيل
إن كان الخطأ منّا — مقاس خاطئ، منتج مختلف، عيب في التصنيع — نتحمّل نحن مصاريف الإرجاع كاملة ونرسل البديل مجاناً.
إن كان الإرجاع لتغيير رأيك، تبقى مصاريف التوصيل الأولى والإرجاع على عاتقك.
استرجاع المال
لأننا نبيع بالدفع عند الاستلام، الاسترجاع يتم نقداً أو عبر تحويل بريدي، خلال سبعة أيام عمل من وصول السلعة المرجَعة إلينا ومعاينتها.
ما لا يُرجَع
سلعة استُعملت أو غُسلت، أو فقدت علامتها أو تغليفها الأصلي، أو صُنعت حسب مقاس خاص بطلبك.